Що вказати
Опишіть платформу (iPhone, iPad, Android або web), версію застосунку чи браузера, мову, сторінку або екран, очікуваний результат, фактичний результат і кроки відтворення. За потреби додайте безпечний скріншот.
Прогрес і локальні дані
Прогрес переважно локальний і не синхронізується автоматично. Перед очищенням даних або перевстановленням врахуйте ризик втрати. На сайті дані видаляються через налаштування даних сайту у браузері; у застосунку використовуйте засоби керування даними пристрою. Окремого облікового запису IRBIS Sudoku для видалення немає.
IRBIS+ і Restore Purchases
На iOS спершу перевірте Apple ID, інтернет і натисніть Restore Purchases. Підпискою керуйте в Apple Subscriptions; видалення застосунку її не скасовує. На Android керуйте або відновлюйте покупку IRBIS+ у налаштуваннях підписок Google Play; видалення застосунку також не скасовує підписку.
Повернення коштів
Оператор не обробляє платіжні картки й не може самостійно скасувати магазинну транзакцію. Для покупки iOS використовуйте Apple Report a Problem; для покупки Android зверніться до інструментів підтримки та повернень Google Play. Обов’язкові права споживача залишаються чинними.
Запити щодо конфіденційності
Для доступу, виправлення, видалення чи іншого права щодо даних, які фактично має оператор, напишіть на support@irbissudoku.com. Локальний прогрес не можна відновити з сервера. Для захисту даних може знадобитися пропорційна перевірка запиту.
Не надсилайте секрети
Не надсилайте пароль Apple або Google, повний номер картки, CVV, коди підтвердження або приватні дані, не потрібні для вирішення проблеми.