Nützliche Angaben
Nenne Plattform, App- oder Browser-Version, Sprache, Seite oder Bildschirm, erwartetes und tatsächliches Ergebnis sowie Schritte zur Wiederholung. Füge bei Bedarf einen unbedenklichen Screenshot bei.
Fortschritt und lokale Daten
Fortschritt ist überwiegend lokal und wird nicht automatisch synchronisiert. Beachte vor Löschen oder Neuinstallation das Verlustrisiko. Website-Daten verwaltest du im Browser, App-Daten über das Gerät. Es gibt kein separates Konto zum Löschen.
IRBIS+ und Wiederherstellung
Prüfe unter iOS Apple-ID und Internet und nutze Restore Purchases. Verwalte das Abonnement bei Apple; App-Löschung kündigt es nicht. Unter Android verwaltest oder stellst du IRBIS+-Käufe in den Google-Play-Abonnementeinstellungen wieder her; auch dort kündigt App-Löschung nicht.
Erstattungen
Die Betreiberin verarbeitet keine Kartendaten und kann Store-Transaktionen nicht selbst rückgängig machen. Nutze für iOS Apple Report a Problem; für Android nutze Google-Play-Support und die Erstattungsfunktionen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
Datenschutzanfragen
Für Rechte bezüglich tatsächlich gespeicherter Betreiberdaten schreibe an support@irbissudoku.com. Lokaler Fortschritt kann nicht vom Server wiederhergestellt werden. Eine angemessene Verifizierung kann nötig sein.
Keine Geheimnisse senden
Sende keine Apple- oder Google-Passwörter, vollständigen Kartendaten, CVV, Bestätigungscodes oder unnötige private Angaben.