Informations utiles
Indique plateforme, version de l’app ou du navigateur, langue, page ou écran, résultat attendu et réel, puis étapes. Ajoute si utile une capture sans données sensibles.
Progression et données locales
La progression est surtout locale et non synchronisée automatiquement. Considère le risque avant effacement ou réinstallation. Gère les données web dans le navigateur et celles de l’app sur l’appareil. Aucun compte utilisateur IRBIS Sudoku distinct n’existe.
IRBIS+ et restauration
Sous iOS, vérifie l’Apple ID et Internet puis utilise Restore Purchases. Gère l’abonnement chez Apple ; désinstaller ne l’annule pas. Sur Android, gère ou restaure un achat IRBIS+ dans les réglages des abonnements Google Play ; désinstaller n’annule pas non plus l’abonnement.
Remboursements
La responsable ne traite pas les cartes et ne peut annuler directement une transaction de boutique. Pour iOS, utilise Apple Report a Problem ; pour Android, utilise l’assistance et les outils de remboursement Google Play. Les droits impératifs restent applicables.
Confidentialité
Pour les droits relatifs aux données réellement détenues par la responsable, écris à support@irbissudoku.com. La progression locale ne peut pas être récupérée du serveur. Une vérification proportionnée peut être requise.
Ne pas envoyer de secrets
N’envoie aucun mot de passe Apple ou Google, numéro de carte complet, CVV, code de vérification ou donnée privée inutile.