Qué incluir
Indica plataforma, versión de app o navegador, idioma, página o pantalla, resultado esperado y real y pasos. Añade una captura segura si ayuda.
Progreso y datos locales
El progreso es principalmente local y no se sincroniza automáticamente. Valora el riesgo antes de borrar o reinstalar. Gestiona datos web en el navegador y datos de app en el dispositivo. No hay una cuenta de usuario IRBIS Sudoku separada.
IRBIS+ y restauración
En iOS, comprueba Apple ID e internet y usa Restore Purchases. Gestiona la suscripción en Apple; desinstalar no cancela. En Android, gestiona o restaura una compra IRBIS+ en los ajustes de suscripciones de Google Play; desinstalar tampoco cancela la suscripción.
Reembolsos
La responsable no procesa tarjetas ni puede revertir directamente una transacción. Para iOS usa Apple Report a Problem; para Android, usa las herramientas de soporte y reembolso de Google Play. Se mantienen los derechos obligatorios.
Privacidad
Para derechos sobre datos realmente conservados por la responsable, escribe a support@irbissudoku.com. El progreso local no puede recuperarse del servidor. Puede exigirse verificación proporcionada.
No envíes secretos
No envíes contraseñas de Apple o Google, tarjeta completa, CVV, códigos de verificación ni información privada innecesaria.