Co warto podać
Opisz platformę (iPhone, iPad, Android lub przeglądarka), wersję aplikacji lub przeglądarki, język, stronę albo ekran, oczekiwany i rzeczywisty wynik oraz kroki pozwalające odtworzyć problem. Wspomnij również, czy dotyczy on ładowania gry, dźwięku, wibracji lub języka. W razie potrzeby dołącz bezpieczny zrzut ekranu.
Postępy i dane lokalne
Postępy są przechowywane głównie lokalnie i nie są automatycznie synchronizowane. Przed wyczyszczeniem danych lub ponowną instalacją uwzględnij ryzyko ich utraty. W witrynie użyj ustawień danych witryny w przeglądarce, a w aplikacji — narzędzi zarządzania danymi urządzenia. Nie istnieje odrębne konto użytkownika IRBIS Sudoku do usunięcia.
IRBIS+ i odtwarzanie zakupów
W systemie iOS najpierw sprawdź Apple ID i połączenie z internetem, a następnie użyj funkcji „Odtwórz zakupy”. Zarządzaj subskrypcją lub anuluj ją w ustawieniach subskrypcji Apple; usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania. Na Androidzie zarządzaj zakupem IRBIS+ lub przywróć go w ustawieniach subskrypcji Google Play; usunięcie aplikacji również nie anuluje subskrypcji.
Zwroty
Operator nie przetwarza danych kart płatniczych i nie może bezpośrednio cofnąć transakcji sklepowej. W przypadku zakupu w systemie iOS skorzystaj z Apple Report a Problem; w przypadku zakupu na Androidzie użyj pomocy i narzędzi zwrotów Google Play. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają w mocy.
Wnioski dotyczące prywatności
W sprawie dostępu, sprostowania, usunięcia lub innego prawa dotyczącego danych faktycznie przechowywanych przez operatora napisz na support@irbissudoku.com. Lokalnych postępów nie można odzyskać z serwera. Może być wymagane proporcjonalne potwierdzenie wniosku.
Nie wysyłaj poufnych danych
Nie wysyłaj hasła Apple lub Google, pełnego numeru karty, kodu CVV, kodu weryfikacyjnego ani prywatnych informacji, które nie są potrzebne do rozwiązania problemu.